Cómo trabajan los content curators

En esta serie de posts hablamos con profesionales sobre cómo aplican la content curation a sus proyectos y productos

Roser Manté: “Recomiendo una mezcla entre curar contenidos de terceros y propios”

Roser Manté es documentalista especializada en gestión de contenidos para redes sociales y blogs. Después de un periodo en el mundo de la sanidad y nuevas tecnologías, actualmente trabaja en la creación de contenido para pequeñas empresas y emprendedores.

Roser Manté es ejemplo de profesional de la Documentación que se está dedicando a la comunicación digital para pequeñas empresas, con una apuesta decidida por la content curation. Su blog y sus trabajos para clientes son una buena muestra de ello.

¿Puedes presentar brevemente las principales características de los productos que publicas basados en curación de contenidos?

Publico sobre redes sociales y curación de contenidos desde hace unos 3-4 años. Este último año centrada en cómo beneficia la curación de contenido a la comunicación digital de las pequeñas empresas:

• En el blog Roser Manté, donde hablo de estrategias de comunicación online y redes sociales, una vez al mes hablo más directamente sobre curación de contenidos o publico un post con buenas prácticas vistas en otras empresas.
• En la newsletter de publicación semanal es dónde uso más la curación de contenidos: aquí presento alguna información que creo interesante o relevante junto a mi trabajo.
• Y también en redes sociales, como Facebook y Twitter. En Facebook la frecuencia de publicación es diaria, aunque posts curados de terceros hay uno o dos semanales. Muchas veces hago curación de posts propios o información propia.

post de curación de contenidos en el blog de Roser Manté

Algunos ejemplos de mi trabajo para clientes son la curación de contenidos en Facebook de Escola Montserrat Solà o Dóna’t un Impuls, donde la publicación de contenido curado de terceros es más elevada, publicando entre 3-5 veces por semana.

Mi recomendación para mis clientes habitualmente es hacer una mezcla entre curar contenidos de terceros y propios.

post de curación de contenidos en el Facebook de Dona’t un impuls

¿Cuáles fueron tus inicios en la curación de contenidos?

Empecé con la curación de contenidos casi por casualidad. El ámbito handmade me interesa y hace unos 6-7 años empecé hacer algunas pequeñas creaciones de costura. Para darlas a conocer escribía en un blog, donde cada vez más daba a conocer otros creativos. Descubrí que lo que me gustaba era esta parte de dar a conocer, informar, etc., y estudiando por libre como mejorar esta comunicación descubrí que existía la content curation. Aparte, siempre la he visto como una parte importante de los documentalistas.

Uní esta pasión de “dar a conocer tendencias, lo que pasa en el mundo” con la vertiente más documentalista, donde después de la carrera estaba intentando situarme. Y me enfoqué a la curación de contenidos.

¿Qué objetivo persigues con la realización de estos productos?

En los productos de marca personal lo que persigo es dar a conocer que la curación de contenidos juega a favor de la empresa, y lo hago a través de posts con ejemplos y newsletters con noticias curadas. Actualmente estoy trabajando en una guía de curación de contenidos específica para pequeñas empresas, para que puedan aplicarlo en su comunicación.

En la curación de contenidos de empresas para las que trabajo el objetivo es diferente. Aquí me centro más en demostrar el conocimiento que tiene la empresa de su sector, para convertirla en fuente de información y demostrar que tiene conocimientos de las tendencias, debates, etc que se realizan en su sector

¿Cuál es tu sistema de trabajo en las fases de búsqueda y de selección de contenidos? ¿En qué herramientas te apoyas y cuál es el tiempo estimado de dedicación?

Primero hago una fase de estudio de la marca para la que trabajo. Miro quien es, a que se dedica y sus intereses principales. A partir de aquí puedo desarrollar una estrategia para ver qué comunicar y donde puedo encontrar fuentes de información.

Para encontrar fuentes de información me baso mucho en los seguidores de la marca, a quien siguen, que les gusta… y también en otras empresas del mismo sector.

Después hago uso de palabras clave y con Google Alerts creo alertas que me llegan a través de Feedly.

En Feedly organizo carpetas según temáticas, donde voy guardando las alertas de Google, blogs, magazines… del sector que me interesa.

También para la búsqueda uso mucho Pinterest. A través de palabras clave hago búsquedas, el contenido que me parece más acorde con mis búsquedas lo guardo en tableros especiales y hago un seguimiento de la fuente de información principal, para detectar nuevos contenidos interesantes.

Una vez creadas las búsquedas empiezo con la selección.

Normalmente dedico una mañana a la semana a ver que contenidos nuevos tengo en Feedly y hago una primera limpieza de contenido que no me interesa (descarto por título o pequeña descripción inicial). El contenido que me ha parecido interesante lo voy revisando uno por uno y si continua siendo interesante lo guardo para utilizarlo posteriormente. Las herramientas que uso para guardarlo son el mismo Feedly, Pinterest o Excel cuando ya tengo pensado cuando publicarlo (tengo un calendario editorial para cada red social).

Una vez revisado Feedly, sigo el mismo proceso anterior con Pinterest. A veces, cuando una temática interesa especialmente uso la búsqueda de Pinterest y guardo los pins ya preparados para publicar.

Pinterest de Roser Manté, Comunicació digital

Otros sistemas que uso son newsletters, me subscribo a fuentes de información de temáticas que me interesan. Son contenidos muchas veces también curados (resúmenes de prensa…)

Una vez has seleccionado los contenidos que quieres curar, ¿cómo procedes a continuación? ¿Utilizas alguna técnica o sistema determinado para aportar valor a esos contenidos (comentario, resumen, etc.) y cuál es el tiempo estimado de dedicación?

Una vez he filtrado la información, me centro en programar cuando quiero que salga publicada y en crear el contenido de valor. Intento hacerlo la misma mañana en la que he descartado o guardado contenido que me ha interesado, ya que es cuando me dedico a leer en calma los contenidos guardados. Los contenidos los programo en diferentes redes sociales y es cuando utilizo alguna de las técnicas de curación de contenidos.

En general, de las diferentes técnicas existentes, las que más utilizo son las de retitular, resumir y comentar.

¿Sigues algún sistema de difusión o redifusión posterior de los productos curados en otras plataformas o servicios?

Si, en el caso de blogs. Cuando hago un post de contenido curado (buenas prácticas, listas, post sobre estudios concretos,…) este contenido lo vuelvo a curar para presentarlo en redes sociales.

¿Qué tipo de interacción mantienes con la comunidad que sigue tus productos?

Miro y valoro mucho los comentarios y “likes” en redes sociales, que es donde centro buena parte de mi curación de contenidos. Con los comentarios detecto si el contenido ha interesado y lo modifico según la percepción que recibo de estos comentarios. También respondo dudas o amplio información si es necesario.

¿Haces un seguimiento o medición de tu curación, y con qué herramientas y frecuencia?

Las herramientas que uso para medir mi curación son las analíticas de las mismas redes sociales y Google Analytics, así como Bit.ly, que uso para acortar links y me indica las veces que ha sido clicado el link de la fuente original.

Ejemplo de contenido curado en la newsletter para suscriptores

¿Cuáles consideras que son los puntos fuertes y débiles de tu trabajo? ¿Cómo crees que puede evolucionar en el futuro?

Mis puntos fuertes son la estrategia y planificación de cómo tiene que ser la curación y la caracterización de los contenidos. Me centro mucho en planificar que y como comunicar, dedico también mucho tiempo a escribir el contenido que ofrezco, porque creo que es el valor importante, dar un resumen, una opinión (en mi caso, lo más neutra posible) para dar a entender por qué se ofrece esta información.

Mi punto débil es la medición de los contenidos que curo. No tengo día específico para mirar las métricas, sino que lo hago a finales de mes o cuando quiero cambiar de estrategia. Es la parte en la que dedico menos tiempo aunque reconozco su importancia.

¿Cuál es tu punto de vista sobre la curación de contenidos en la actualidad y en el futuro inmediato, tanto a nivel global como en concreto en su aplicación en el ámbito en el que más te mueves: marca personal y comunicación digital para pequeñas empresas?

Si nos centramos en Estados Unidos, la curación de contenidos forma parte de la comunicación y se le da una importancia elevada. Aquí aún estamos un poco atrasados, pero poco a poco creo que se da más importancia a ofrecer información ya existente, como punto de valor de la marca. Los últimos años se ha hablado mucho de la importancia del marketing de contenidos. Aunque lo veo muy diferente a la curación de contenidos, esta valorización ayuda a dar a conocer este método. Y se tiene que apostar por él.

En el ámbito de la comunicación digital para pequeñas empresas creo que la curación de contenidos da más valor a las marcas de lo que se piensa en primer momento. Es lo que quiero resaltar cuando doy a conocer la curación de contenidos, la ventaja principal es en forma de notoriedad: fuente de información y demostrar conocimiento del sector y las tendencias.

¿Hay algún ejemplo de curación de contenidos de empresa, marca o particular que te guste especialmente o que quieras destacar?

Un ejemplo de curación de contenidos para mi es Catorze. Cultura viva. Tanto en sus artículos en forma de listas como en sus posts en Facebook creo que hacen una buena tarea de curación de contenidos.

También me gusta Kireei, cosas bellas, que utiliza la curación de contenidos para presentar productos infantiles o familiares.

Estos son algunos ejemplos de marcas que, dedicándose a otros sectores, usan la curación de contenidos para ofrecer información y crearse una reputación.

Como curators propiamente dichos haría referencia a Robin Good, con el que me puedo poner al día en materia de curation y a Javier Guallar, con el que aprendo cada día y a quien tengo que agradecer estar aquí, dedicándome a esto.

¡Muchas gracias, Roser!

Cómo trabajan los content curators

En esta serie de posts hablamos con profesionales sobre cómo aplican la content curation a sus proyectos y productos

Julián Marquina: “Uno de los puntos fuertes de los blogs es hacer content curation”

Julián Marquina es Community Manager de Baratz-Servicios de Teledocumentación, donde se encarga de la gestión, comunicación y dinamización de los medios sociales de la empresa y de buscar nuevas líneas de comunicación y participación. Autor de Plan Social Media y Community Manager y de «Informe APEI: Bibliotecas ante el siglo XXI: nuevos medios y caminos«. Ha impulsado diversos proyectos en el sector de la Documentación como RecBib – Recursos Bibliotecarios, BiblogTecarios o InfoTecarios. Imparte formación en temas de social media, community manager y bibliotecas.

Hoy hablamos con una persona muy bien conocida en el sector de la Información y Documentación y del Social Media en España. Gran trabajador de los medios sociales, una parte fundamental de su función como community manager de Baratz y una de las razones sin duda del éxito de su marca personal es la solidez de su trabajo de curación de contenidos. A continuación, algunas de sus claves.

¿Puedes presentar brevemente los productos que publicas que están basados en curación de contenidos?

JuliánMarquina… es mi blog personal / profesional que inicié en el año 2010 y en el cual trato de dar difusión a temas de actualidad del mundo de las bibliotecas, la tecnología, las redes sociales y el community manager. Se podría decir que estos son los pilares básicos sobre los cuales he construido mi marca profesional, aunque no quita para que hable de otros temas. La frecuencia de publicación desde hace 2 o 3 años (ya no recuerdo) es de dos post a la semana. Anteriormente mi blog era más errático y sin una estructura clara de contenidos y programación en calendario.

post de JuliánMarquina…

Comunidad Baratz es el blog de la empresa en la que trabajo, Baratz. Lo pusimos en marcha allá por el año 2013. Nuestra intención con este blog es crear un espacio de difusión y comunicación de noticias y temas de actualidad de la empresa y del sector de la Información y Documentación. Sus pilares básicos son todo lo relacionado con el mundo de las bibliotecas, el libro, la lectura, software, archivo físico y archivo electrónico, gestión documental… La frecuencia de publicación es 10 post mensuales.

post de Comunidad Baratz

Facebook es una excelente plataforma para aportar un plus de información a los contenidos compartidos. Tanto mi perfil personal como la fanpage de Baratz pueden llegar a ofrecer dicha información extra. La frecuencia de publicación en mi perfil personal puede variar dependiendo de la información a compartir, la de la fanpage es de unas 14 publicaciones a la semana.

Twitter. Desde que puso en marcha Twitter Moments empezamos a utilizarlo en mi empresa para recopilar tuits de eventos en los que participábamos. Podemos sacarle aún mayor potencial… aunque bien es cierto que deja mucho que desear en comparación con Storify. No tenemos establecido ninguna frecuencia de publicación con esta utilidad de Twitter.

ComunidadBTZ es  la newsletter de Baratz de reciente creación y desde la cual queremos compartir las publicaciones más destacadas que compartimos por el resto de medios sociales. Su frecuencia de publicación es 2 veces al mes.

ComInt es una lista de distribución de difusión interna. En ella se recopilan y detallan publicaciones destacadas del sector y de las empresas de la competencia, entre otros contenidos. Su frecuencia de publicación, mínima, es una vez a la semana

Twitter Momentos de Baratz

¿Cómo fueron tus inicios en la curación de contenidos?

Realmente no sabría decir… y hasta creo que hacía content curation antes de que existiese esta propia denominación. Sí, creo que sí.

Quizás mi iniciación en la content curation, y por poner un hito, fuese la creación de mi blog personal.  Y es que uno de los principales puntos fuertes de los blogs es hacer content curation. Las publicaciones de los blogs se pueden considerar una recopilación de enlaces de otras fuentes en las cuales destacas lo que han dicho sus autores y aportas tu punto de vista. Bueno, como muchos de los trabajos de investigación que se pueden leer en las revistas. Estamos rodeados de curación de contenidos.

¿Qué objetivo persigues con la realización de estos productos?

Los objetivos se podrían resumir en 3 puntos:

1. Estar al día de lo que se cuece en el sector y en otros temas que puedan resultar interés.
2. Facilitar información a la comunidad que me dirijo, ya sea interna o externa a la empresa.
3. Ganar visibilidad, posicionamiento y crear marca.

Todo esto, por supuesto, englobado en una estrategia de comunicación basada en la creación de contenidos y comunidad.

¿Cuál es tu sistema habitual de trabajo en las fases de búsqueda y de selección de contenidos? ¿En qué herramientas te apoyas principalmente y cuál es el tiempo estimado de dedicación?

Hay varias herramientas imprescindibles en mí día a día para la búsqueda y selección de la información:

• Feedly. Imprescindible un lector de RSS e imprescindibles las fuentes de información. En la actualidad tengo sindicadas más de 500 fuentes.
• Hootsuite. Me permite hacer una escucha de determinados temas de interés provenientes de Twitter a través de sus distintas columnas. Columnas en las cuales tengo guardadas determinadas búsquedas, hashtags y listas de interés.
• Google Alerts. Buena herramienta para estar al tanto de los temas que más me interesan. Aunque creo que no me ofrece todos los contenidos que me pudiera dar.
• Facebook y Linkedin. De especial interés el seguimiento de determinados grupos del sector en los cuales conocer lo que más interesa a sus profesionales. Destacar también de Facebook la posibilidad de filtrar contenidos a través de las listas.
• Listas de distribución. Siguen siendo imprescindibles para estar al día de lo que sucede en el sector y para saber lo que más puede interesar a tu comunidad. Aunque bien es cierto que casi toda la información publicada se ha ido yendo hacia el mundo de las redes sociales.

Feedly de Julián Marquina

Las anteriores son las principales herramientas para la búsqueda y selección de la información, aunque también es interesante destacar la localización de información por otros medios y gracias a la serendipidad. Y es que llega un punto en el que ya no buscas, sino que encuentras directamente (y casi sin quererlo) gracias a la red de información creada y a tu comunidad.

Una vez localizada una información / publicación de interés pasa por varios filtros antes de ser publicada en cualquier medio. Estos filtros son,:

-primero, el bloc de notas: todo enlace seleccionado pasa antes por un bloc de notas esperando su turno de difusión;

–segundo, el calendario de publicación: una vez que se decide dar difusión a dicho contenido pasa al calendario de publicación para ver fecha y hora en la cual puede tener mayor impacto y repercusión en la comunidad.

La información a distribuir de modo interno en la empresa no pasa por bloc de notas ni calendario, va directamente a un excel en el cual se anota medio, título y enlace. Además, en algunos casos, se precisa incorporar alguna nota extra para facilitar el mensaje.

No sabría decir a ciencia cierta cuánto tiempo dedico a realizar este proceso. Lo que sí puedo decir es que lo primero que hago al levantarme y lo último que hago antes de acostarme es mirar Feedly y Hootsuite. Y entre medias (en las horas en las que estoy despierto, of course) puedo mirar una media de 3 o 4 veces ambas herramientas. Hago esto para evitar el agobio de tener un montón de cosas que leer y no caer en la infoxicación.

Una vez has seleccionado los contenidos que quieres curar, ¿cómo procedes a continuación? ¿Utilizas alguna técnica o sistema determinado para aportar valor a esos contenidos y cuál es el tiempo estimado de dedicación?

Sí, pasada la fase de selección de los contenidos (y tras pasar por el bloc de notas y antes del calendario mencionado en la anterior pregunta) pasa por un nuevo filtro y que bien se podría denominar: ¿y ahora qué hago contigo?. Lo que viene a decir este nuevo filtro es si ese enlace (esa información, ese tema) merece realizar un contenido más elaborado en el blog o si por el contrario es bueno para difundir únicamente a través de alguna red social.

Partiendo de esos 2 posibles caminos, lo que viene a continuación es lo siguiente:

• Si es para el blog:
  • Abrir un Word o un Google Docs si es un trabajo colaborativo.
  • Recopilación de más información y más enlaces.
  • Recopilación de ideas que se quieren destacar.
  • Desarrollo del tema. Ponerse a escribir.
  • Elegir un título descriptivo del contenido y que a la vez enganche.
  • Destacar información que sea fácil de compartir a través de click to tweet.
  • Trabajar el SEO.
  • Elegir alguna imagen chula que represente al post.
  • Calendario y programar su publicación.
• Si es para los medios sociales (sobre todo Facebook que es donde mayor partido le saco a la content curation), y ya sea una publicación propia o una información de terceros, elijo una de las siguientes opciones (posteriormente pasa a calendario y programación):
  • Elaborar un resumen del contenido.
  • Tratar de explicar por qué o para qué sería bueno el contenido del enlace aplicado a determinada área.
  • Hacer listas.
  • Hacer preguntas.

De todas las fases, esta es a la que dedico más tiempo al requerir una mayor elaboración y pensamiento estratégico. Podría decir que la mitad de mi trabajo diario se va únicamente en esta fase.

Página de Facebook de Baratz 

¿Qué sistema sigues para la difusión o redifusión posterior de tus productos de curación en otras plataformas o servicios?

Hay que darle la máxima difusión (y redifusión con el paso del tiempo) posible a lo que se publica en el blog. A los post se les da difusión por las redes sociales el mismo día en que salen publicados, y además se programan una serie de días en los que también es importante que vuelvan a compartirse con nuestra comunidad.

La difusión en Facebook de los post cuenta con un trabajo de caracterización en la publicación, no así la difusión en Twitter y LinkedIn en su primera difusión. Pero la redifusión en fechas posteriores por Twitter sí que contaría ya con cierto nivel de caracterización del tuit al no usar el mismo título del post. La idea de esto es compartir el contenido (el enlace del post), pero con un aspecto diferente para no ser repetitivos.

Luego estaría la newsletter. Con ella queremos que esa difusión y redifusión de contenidos llegue al máximo número posible de personas de nuestra comunidad, que por una u otra razón no haya visto dichos contenidos difundidos por el resto de medios sociales.

Otra técnica que hemos utilizado en alguna ocasión en las publicaciones del blog es embeber contenidos de otros medios sociales como pueden ser Twitter, Facebook o Youtube. Esto nos ayuda a captar de manera simple al autor de la publicación y el medio que ha utilizado para la difusión, además de hacer más vistoso un post y facilitar su lectura.

Últimamente también estamos apostando por la creación de infografías. Con ellas buscamos hacer los contenidos más atractivos y más fáciles de llegar a nuestra comunidad (y a los que están fuera de ella)

¿Qué tipo de interacción mantienes con la comunidad que sigue tu trabajo?

Bueno, como community manager, la relación e interacción que mantengo con mi comunidad es directa, cercana y resolutiva en la medida de lo posible. Es una relación en la que escucho más que hablo. Esto es importante para conocer bien a la comunidad y saber lo que les gusta, lo que les interesa en el sector, lo que les preocupa o lo que no les gusta nada. Esta escucha es la que hace que luego se creen contenidos que puedan tener un mayor nivel de acogida, contenidos que más les puedan interesar.

Además, es de suma importancia la interacción con la comunidad a través de los contenidos (ya sean propios o de terceros). Interacción que debe ser rápida para que dicha comunidad note que hay alguien que les escucha y que conversa con ellos. En definitiva, que les entiende y atiende.

¿Haces un seguimiento o medición de tu curación, y con qué herramientas y frecuencia?

Sí, es primordial hacer un seguimiento del trabajo para saber lo que funciona y lo que no.

Aunque en ocasiones esta medición va más allá de los números y las herramientas de medición. Desde un primer momento se puede percibir la reacción de la comunidad y ver si un tema gusta o no interesa nada. Y para captar esto no hace falta sacar muchos números. Pero las emociones captadas por una persona sobre los contenidos no es un dato fiable… y por eso es importante sacar los números.

La frecuencia en la que medimos las acciones es semanal (para ver como han ido las publicaciones de esa semana) y mensual (para ver en conjunto esas semanas). Las herramientas utilizadas son las propias de cada plataforma.

A nivel global y de resumen, ¿cuáles consideras que son los puntos fuertes y débiles de tu trabajo? ¿Cómo crees que puede evolucionar en el futuro?

Posiblemente tenga más puntos débiles que fuertes, pero lo importante es saber disimular los primeros y potenciar los segundos. Mencionaré dos de cada:

• Puntos débiles:
  • Medición: Hacer una buena medición requiere tiempo de análisis y preguntarse el por qué de los datos. Tiempo que es difícil conseguir cuando hay otras cosas más visibles que hacer.
  • Vídeo: El video en medios sociales está teniendo muchísimo tirón, pero es algo que se me atraganta. He invertido horas y horas, pero con resultados no muy positivos… Aún así seguiré intentándolo.
• Puntos fuertes:
  • Constancia: Los principios siempre son duros, pero la clave está en aguantar y ser constante en lo que haces para recoger los frutos. Si fuese por las estadísticas de los primeros 2 años de mi blog, por ejemplo, lo hubiese abandonado… ahora este año celebro su séptimo año de vida.
  • Fuentes y comunidad: Sin duda que sin mis fuentes y mi comunidad no sabría ni la mitad, y estaría perdido en un mar de información. Así que, y sin duda, es uno de mis puntos fuertes (o más bien apoyos imprescindibles, mi brújula).

La evolución futura de mis puntos débiles la encaro de manera positiva. Algo positivo de ella, y principal, es su identificación… y sé en lo que fallo y lo que debo mejorar. En cuanto a la evolución de mis puntos fuertes solamente espero que se sigan fortaleciendo, pero para eso hace falta mayor trabajo y dedicación… cosa que no les faltará.

Para acabar, desde tu perspectiva profesional, ¿Cuál es tu punto de vista sobre la curación de contenidos en la actualidad y en el futuro inmediato?

Todos somos content curators de nuestras vidas… y es algo que ya hacíamos en un pasado, que hacemos ahora en el presente y que seguiremos haciendo en el futuro. Todos seleccionamos por naturaleza y compartimos. Además le damos a la información que recibimos ese punto nuestro y que nos caracteriza. ¿Quién no ha recibido una información y luego la ha contado a su manera? Hablo sin quitarle sentido a la primera información recibida y sin tergiversar su realidad.

En cuanto a la faceta del content curator en los medios, actualmente está en un panorama bastante complejo. Bastante complejo porque hay muchísima información y no toda ella es veraz. Puede que en esas ansias de curar contenidos y ser los primeros (tener la primicia) deje a un lado el contrastar la información.

Hay que tener en cuenta que todos los perfiles que habitan Internet son responsables de la información que comparten… y la idea es crear un mundo más informado, y no desinformado.

Es por eso por lo que veo con optimismo a la figura del content curator. Porque la mayoría suelen ser profesionales responsables con sus contenidos y sus fuentes. Profesionales que valoran a su comunidad y que hacen un trabajo impecable.

Sin duda que el futuro del content curator es ahora.

¿Nos puedes dar algún ejemplo de curación de contenidos de empresa, institución o personal que te guste especialmente o que quieras destacar?

Soy de los que piensan que está feo hablar de uno mismo, y más fuera de su casa. También creo que es bueno halagar las cosas buenas del anfitrión y que se sienta importante. Al estar en tu casa, Javier, daré como ejemplo tu caso.

Sin duda que la experiencia de “Los contents curators” ha abierto una línea de trabajo muy interesante al ponerle nombre a ciertas funciones. Además habéis dado pautas, metodología y estrategias. Habéis hecho curación de contenidos sobre temas de content curation.

¡Gracias, Julián!

Cómo trabajan los content curators

En esta serie de posts hablamos con profesionales sobre cómo aplican la content curation a sus proyectos y productos

Miquel Pellicer: “La curación de contenidos es una parte importante del periodismo de servicios”

Miquel Pellicer es director de Estrategia y Comunicación del Grupo Lavinia. Previamente fue responsable de los contenidos internacionales digitales del FC Barcelona y redactor jefe de MundoDeportivo.es. Profesional formado en los medios locales, también ha publicado contenidos en Enderrock y en las publicaciones del Ayuntamiento de Barcelona. Periodista y antropólogo, actualmente colabora en medios como Panenka o Bez.es. Mantiene el blog Miquelpellicer.com.

Miquel Pellicer es seguramente uno de los profesionales que ahora mismo está haciendo mejores trabajos de curación de contenidos sobre periodismo y comunicación en España. En esta entrevista hablamos de su trabajo.

¿Puedes presentar brevemente las principales características de los productos que realizas y publicas basados en curación de contenidos? 

-Mi blog personal miquelpellicer.com (que no es estrictamente personal sino colaborativo), está especializado en contenidos sobre periodismo, comunicación y redes sociales, y es la continuación de dos proyectos previos, “Assajos sobre la realitat” y “Planeta deportivo”.  En el blog hago varias publicaciones basadas en curación de contenidos, algunas sistemáticas y otras puntuales.

De forma sistemática, estoy haciendo recopilaciones con periodicidad semanal que llamo Artículos de la semana, y también con periodicidad anual, como Los 100 mejores artículos sobre periodismo del 2016.

Por otra parte, hago artículos de curación de contenidos sobre temas puntuales. Suelo utilizar Storify embebido en el blog. Dos ejemplos:

–Nelson Mandela: resumen de prensa tras la muerte de Madiba

–Atentados en París: la noche que vivimos agarrados a Twitter y Periscope

También mantengo los canales Periodismo digital en Facebook (en formato grupo de Facebook) y Periodismo digital en Telegram.

Lo anterior sería a nivel personal, y a nivel corporativo ya hace años que vengo haciendo curación de contenidos en los diferentes proyectos en los que he estado involucrado:

-Cuando estaba en El Mundo Deportivo hacíamos resúmenes de prensa de la jornada deportiva; el formato solía ser de Fotogalerías con portadas de diarios

-En el Barça trabajé bastante la curación de contenidos de redes sociales con Storify, que a mí me parece una herramienta brutal. En los partidos importantes hacíamos el relato no solo del partido sino de la previa y del post-partido, o recogíamos lo que decían los jugadores del Barça en sus perfiles en redes sociales después del partido. Un ejemplo: FC Barcelona: Champions of Europe! #TRIPL3T 

-En Lavinia tenemos el blog corporativo Next Media, que es nuestra joya. Quiere ser un punto de encuentro y de reflexión sobre tendencias en tecnologías y en comunicación. Una parte importante del blog es la curación de contenidos sobre tendencias en estas áreas.

He copiado la dinámica de mi blog personal y hacemos artículos de resumen semanal, que si en mi blog los publico el sábado o el domingo, en NextMedia es cada viernes. Los llamamos Los imperdibles de Next Media y los numeramos (a 20 de enero de 2017 vamos por el #28). También, como en mi blog, hacemos recopilaciones anuales, la última es Los mejores artículos del 2016 . En este último caso, hemos hecho por primera vez un producto en formato pdf, que no hacíamos y la gente nos pedía.

También, mi experiencia personal en Telegram me ha llevado a exportar el trabajo en esta herramienta de mensajería a Lavinia y tenemos un canal de compartición de información, que en principio era interno y ahora está abierto como canal de Next Media, en el que seleccionamos y compartimos información al momento. Sería como unos imperdibles 24 horas, 365 días. Bueno, en verdad no son 24 horas reales, pues lanzamos información en horario español de 8h de la mañana a 11 h de la noche

¿Nos puedes explicar cuáles fueron tus inicios en la curación de contenidos?

Soy muy curioso y además vengo de la formación antropológica del interés por las taxonomías, por clasificar cosas. Como periodista, para mí lo principal al abordar un tema es buscar las fórmulas para encontrar la máxima información posible. Para ello intento aglutinar, guardar, resumir  muchos documentos y cosas de interés y por eso he buscado siempre herramientas para gestionar esa información. Para mi es fundamental el poder llegar a cualquier fenómeno, evento o  noticia, mirar de qué forma se ha estudiado y agrupar y clasificar la información encontrada.

Al hacer esto, llegó un momento en que pensé en que ya que hacía ese esfuerzo por localizar y clasificar artículos, documentos, etc. estaría bien compartir la información que yo creía que era relevante y que me interesaba.

Lo divertido es que me considero analista pero veo que cada vez hay más gente que me dice que les encantan mis artículos de curación de contenidos.

¿Qué objetivo persigues con la realización de estos productos?

Para mi la curación de contenidos tiene dos lógicas: una lógica interna de cosas que me guardo y una lógica externa de cosas que publico. Me interesa ver qué se ha publicado sobre cualquier fenómeno informativo. Por ejemplo, cuando trabajaba en el Barça si jugaba un partido en Inglaterra me interesaba ver que publicaban los medios británicos. Y así en muchos acontecimientos, como las diadas nacionales en Catalunya, la muerte de un personaje como Nelson Mandela, el Brexit, los atentados de París o Bruselas… Unas veces el trabajo de curación de contenidos es interno y no lo publico pero la información que he recogido más tarde me servirá, y otras veces el trabajo de curación sí lo publico.

A nivel corporativo, creo que es fundamental. A nivel interno es clave que una empresa importante tenga un buen departamento de business intelligence que seleccione y comparta la información relevante y que la empresa necesita. Y a nivel externo, de publicación, es una pieza muy importante en muchos productos.

¿Cuál es tu sistema de trabajo en las fases de búsqueda y de selección de contenidos? ¿En qué herramientas te apoyas?

Mis dos tipos de fuentes principales son RSS y Twitter.

Empecé a gestionar feeds RSS de manera sistemática en 2007 aproximadamente en Mundo Deportivo,  con Netvibes. Esta herramienta tenía un look & feel genial; yo trabajo casi siempre con dos pantallas y en una tenía el gestor de contenidos del diario y en la otra el Netvibes con los RSS de los  medios deportivos nacionales e internacionales, lo cual me permitía tener al alcance de una sola hojeada y de manera muy rápida toda la información que se iba generando.

Después pasé a gestionar esta información a través de Google Reader y cuando éste murió, pasé a Feedly. Lo divertido es que la estructura inicial que tenía en Netvibes se ha ido heredando de herramienta en herramienta. A nivel visual, Google Reader, que era demasiado espartana, y Feedly, las veo menos atractivas que Netvibes, pero como herramienta de gestión y distribución de información, sobre todo en el móvil, Feedly es muy superior, además de fácil de usar.

Y por otra parte Twitter y también LinkedIn. Creo que hay que poner más en valor Twitter. Cuando se habla de Twitter y se dice solo que no tiene modelo claro de negocio y cosas así, nos olvidamos del gran valor que tiene en estos días Twitter como networking y como fuente de contenidos seleccionados. Es decir, ¿por qué sigo a Jeff Jarvis o a Pepe Cerezo? Los sigo porque cuelgan contenidos buenísimos y super interesantes para mí. Hay mucha gente que no conocía y los he descubierto vía Twitter y son para mi fuentes de contenido muy valioso. A veces, hay gente de mi equipo que me preguntan, ¿por qué tengo que estar en Twitter? y  les digo, tienes que estar porque vas a encontrar cosas que no vas a encontrar en ningún otro sitio.

Y encuentras muchas joyas cuando empiezas a trabajar sistemáticamente con listas y a buscar por hashtags… Yo en concreto utilizo la propia herramienta de Twitter para esto, he utilizado también otras como Hootsuite, pero prefiero la propia nativa de Twitter. Lo primero que hago cuando llego al trabajo es abrir el correo electrónico, lo segundo abrir Twitter y lo tercero abrir Feedly.

Listas de Twitter de Miquel Pellicer

Además, para los productos corporativos como Los imperdibles de Next Media, una parte de la selección de los contenidos sí que la aporto yo, pero otra parte muy importante la aporta mi equipo. Nos nutrimos aquí del trabajo del departamento de comunicación de Lavinia, que cada día hace un resumen de prensa sobre televisión, marketing, tecnología, internet y redes sociales. Este resumen, que es en sí mismo un trabajo de curación de contenidos, ahora mismo está disponible a nivel interno en una lista de distribución para unos pocos, en la próxima intranet queremos que esté disponible para los 800 trabajadores de la empresa.

Una vez has seleccionado los contenidos que quieres curar, ¿utilizas habitualmente alguna técnica o sistema determinado para aportar valor a esos contenidos (comentario, resumen, etc.)?

La estructura puede variar en cuanto a canales y temáticas. Así, en los Imperdibles de Next Media hacemos una estructura de diez artículos, con una breve explicación y sus respectivos links. En el caso de mi blog, soy más directo usando Storify como lugar en el que publico los tuits de usuarios a los que sigo. Esta forma es interesante para dar valor a las personas que componen mi red de contactos.

¿Sigues algún sistema de difusión o redifusión posterior de los productos curados en otras plataformas o servicios?

El canal principal de redifusión de mis productos personales es la newsletter para suscriptores del blog, aunque en esto he ido variando los contenidos. Durante una época consideré que solo los suscriptores del blog recibirían los artículos de la semana, que eran exclusivos para ellos. Esto tenía valor para los suscriptores pero también restaba difusión, y luego los he abierto a todo el mundo. Además de la newsletter, utilizo el canal de Telegram y las principales redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn.

¿Qué tipo de interacción mantienes con la comunidad que sigue tus productos?

Intento mantenerme muy cerca de mis fuentes y de mis seguidores porque son parte importante del día a día. Intento interactuar y agradecer la difusión que hacen de artículos de interés. La bidireccionalidad de las redes sociales es fundamental, tanto en la relación de usuario-usuario como en la relación medio-usuario. El feedback de la gente me sirve para conocer su interés en mis diferentes formas de publicación y de curación de contenidos.

¿Haces un seguimiento o medición de tu curación, y con qué herramientas y frecuencia?

La medición es importante en la medida que te ayuda a diseñar una estrategia, a seguir un camino u otro. Como decía un jefe que tuve en el Barça, “toda acción la tienes que poder contabilizar”. Tu puedes tener unas sensaciones determinadas sobre algo que has hecho, pero sí lo puedes contabilizar mucho mejor. Ves cosas que funcionan y otras que no. Y con las que no, hay que replantearlas de otra forma. En concreto en email marketing se ve muchísimo: depende de qué titular o fotografía pongas, influye mucho. Como herramientas de medición utilizo las habituales que te proporcionan las propias plataformas: Mailchimp, Google Analytics, Facebook…

A nivel global y de resumen, cuáles consideras que son los puntos fuertes y débiles de tu trabajo? ¿Cómo crees que puede evolucionar en el futuro?

Soy muy exigente y creo que puntos débiles tengo muchísimos. Me gustaría poder investigar y probar diversas cosas: analítica (no soy experto en analítica y quiero mejorar), encontrar  herramientas para sistematizar más algunos procesos de selección y redifusión de contenidos (por ejemplo, ahora tengo automatizados pasar algunos contenidos de Twitter a Telegram, cosas así), investigar con los chatbots… Puntos fuertes, no sé, creo que el haber conseguido un blog que no es un producto para grandes masas sino para un público especializado que lo aprecia y que valora mi trabajo de curación de contenidos.

Sobre el futuro, en Next Media queremos seguir en la línea que hemos empezado y hacer más productos temáticos, profundizar más en esta línea y trabajar también más el formato libro. A finales de 2016 ya publicamos un primer dossier sobre artículos y no descartamos hacer más para aportar los contenidos más relevantes de este año que ahora empezamos.

Para acabar, ¿Cuál es tu punto de vista sobre la curación de contenidos en la actualidad y en el futuro inmediato, tanto a nivel global como en concreto en su aplicación en el ámbito del periodismo? ¿Hay algún ejemplo de curación de contenidos que te guste especialmente o que quieras destacar?

Hace poco me preguntaban en un tertulia radiofónica sobre cómo sería el periodismo del 2020 y yo dije que un valor del periodismo en esa fecha sería sin duda la selección de información y la curación de contenidos. Cuando se dice que el periodismo está muriendo, yo siempre opino que en todo caso lo que estará muriendo son los medios tradicionales, pero el periodismo está más vivo que nunca. Al hablar de periodismo me viene automáticamente una palabra a la cabeza: Jarvis. Él considera que el periodismo tiene que ser un “periodismo de servicios”. Pues bien, para mí la curación de contenidos es uno de esos servicios, es una parte importante de ese periodismo.

¿Buenos ejemplos? Pues si The New York Times tiene una estrategia fuerte en email marketing es porque hace buena curación de contenidos, sabe hacer una buena selección. Hacen muy buena curación de contenidos las newsletters de:

–The Skimm,

–Quartz,

–Need to Know de American Press Institute,

–What We’Re Reading de Nieman Lab.

Me gusta mucho también las cosas que hacen Poynter Institute (un ejemplo: On front pages today, ‘Trump rising’)….

Y otro ejemplo que me gusta mucho es Politico Media, en Politico.com, a cargo de Joe Pompeo.

¡Muchas gracias, Miquel!